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China Mobile
China Mobile Communications Corporation
A China Mobile domina o mercado móvel da China com 96% de cobertura 5G da população, mais de 1 bilhão de assinantes e velocidades médias de download de 131 Mbps. Revisão completa de cobertura e serviço 2026
Cobertura da rede China Mobile na China a partir de 2026
A China Mobile Communications Corporation opera como a maior operadora de rede móvel do mundo em número de assinantes, atendendo mais de 1,0 bilhão de usuários em toda a China com 96% de cobertura populacional 5G e uma velocidade média nacional de download de 131 Mbps. Esta análise abrange o desempenho da rede em Pequim, Xangai e Guangzhou; canais de atendimento ao cliente; recursos de eSIM e roaming; e uma comparação direta com a China Telecom e a China Unicom.
A China Mobile Communications Corporation (中国移动通信集团有限公司), a maior operadora de rede móvel estatal da China, estabelecida em 2000 e listada como China Mobile Limited na Bolsa de Valores de Hong Kong (HKEX: 0941) e na Bolsa de Valores de Xangai (SSE: 600941), atende mais de 1,0 bilhão de assinantes e detém 61% da participação de mercado sem fio da China em 2024, de acordo com relatórios financeiros da China Mobile Limited publicados em janeiro de 2025.
A China Mobile oferece a mais ampla rede 5G na China, com 96% de cobertura populacional, apoiada por aproximadamente 2,8 milhões de estações base 5G e velocidades médias de download móvel de 131 Mbps — a mais rápida entre todas as operadoras domésticas. A operadora alcançou um marco em abril de 2025 ao se tornar a primeira empresa de telecomunicações globalmente a atingir simultaneamente a cobertura de rede móvel gigabit 5G e banda larga de fibra gigabit em todas as cidades da China, de acordo com anúncios de rede da SASAC publicados em dezembro de 2025. Com 552 milhões de assinantes 5G ativos, representando 55,0% de sua base total de usuários, a China Mobile lidera os mercados móveis doméstico e global em escala de adoção 5G, de acordo com dados de assinantes da empresa publicados em 2024.
Esta análise abrange o desempenho da rede 4G e 5G da China Mobile em Pequim, Xangai e Guangzhou; cinco canais principais de atendimento ao cliente, incluindo a linha direta 10086 disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana; serviços adicionais como suporte a eSIM, roaming internacional em mais de 200 países e o programa de recompensas de fidelidade He Bao (和包); e uma comparação competitiva com a China Telecom e a China Unicom para ajudá-lo a identificar a operadora certa para suas necessidades de conectividade na China.
Para opções de operadoras alternativas na China, leia a análise da China Telecom e a análise da China Unicom antes de tomar sua decisão final.
A China Mobile cobre 99% da população da China com serviço 4G LTE e 96% com redes 5G a partir de abril de 2025. A infraestrutura 5G da operadora alcança todas as cidades em todo o país e estende o serviço móvel a todas as vilas administrativas nas 31 províncias, municípios e regiões autônomas da China, de acordo com o anúncio de marco de rede da China Mobile publicado em 2 de abril de 2025, confirmado por relatórios da SASAC de dezembro de 2025.
A China Mobile opera a maior rede 5G de operador único do mundo, com aproximadamente 2,8 milhões de estações base 5G até o final de 2025, incluindo a implantação comercial 5G-Advanced (5G-A) em mais de 300 cidades, de acordo com dados de infraestrutura do MIIT publicados em janeiro de 2026 e relatórios da RCR Wireless de junho de 2025. O número total de estações base 5G da China em todas as operadoras atingiu 4,838 milhões até o final de 2025, o que se traduz em 34,4 estações base por 10.000 pessoas e excede a meta de infraestrutura do 14º Plano Quinquenal nacional em 8,4 unidades, de acordo com dados do MIIT publicados em 28 de janeiro de 2026.
A rede 4G LTE da China Mobile opera nas bandas de frequência TD-LTE B38, B39, B40 e B41, complementadas pelas bandas FDD-LTE B1, B3 e B8, fornecendo cobertura abrangente interna e externa em ambientes urbanos e rurais em todo o vasto território geográfico da China. A rede 5G é implantada principalmente no espectro de banda média n41 a 2,6 GHz para amplo alcance populacional e adiciona o espectro n79 a 4,9 GHz em zonas urbanas densas — incluindo o Distrito Central de Negócios de Pequim, a Nova Área de Pudong de Xangai e o distrito comercial de Tianhe de Guangzhou — para rendimento máximo em ambientes de alta densidade.
A rede 5G-A da China Mobile, oferecendo velocidades de pico 10 vezes maiores que o 5G padrão e densidade de conexão significativamente maior, opera comercialmente em mais de 300 cidades até o final de 2025, de acordo com relatórios de infraestrutura da RCR Wireless publicados em junho de 2025. A operadora alcançou o marco de cobertura 5G em todas as cidades em 2 de abril de 2025, tornando-se a primeira operadora de telecomunicações globalmente a atingir este marco de cobertura, de acordo com anúncios da SASAC publicados em dezembro de 2025.
A China Mobile oferece velocidades médias de download móvel de 131 Mbps nacionalmente, liderando todas as operadoras chinesas em desempenho de banda larga móvel, de acordo com dados do Ookla Speedtest Intelligence citados em relatórios publicados no 1º trimestre de 2024. A velocidade média nacional de download móvel da China atingiu 139,58 Mbps em janeiro de 2025, posicionando a China em sexto lugar globalmente em desempenho móvel e bem acima da média global de 51,1 Mbps, de acordo com o DataReportal Digital 2025: China publicado em fevereiro de 2025. Xangai ocupa o primeiro lugar entre todas as províncias e municípios em desempenho de download móvel, com Pequim e Guangzhou seguindo como mercados metropolitanos de melhor desempenho.
Localização | Download (Mbps) | Upload (Mbps) | Fonte |
|---|---|---|---|
Xangai | 163.2 | 34.7 | Ookla Speedtest Intelligence Q4 2025 |
Pequim | 151.8 | 29.4 | Ookla Speedtest Intelligence Q4 2025 |
Guangzhou | 144.5 | 27.1 | Ookla Speedtest Intelligence Q4 2025 |
Média Nacional | 131.0 | 25.6 | Ookla / DataReportal Fevereiro 2025 |
Resultados do teste de velocidade da China Mobile nas principais cidades em comparação com a média nacional, 4º trimestre de 2025
Saiba mais sobre o desempenho da rede 5G na China para uma comparação técnica detalhada de velocidades e frequências entre todas as principais operadoras.
A China Mobile opera cinco canais principais de atendimento ao cliente, com suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível gratuitamente através da linha direta nacional 10086. O Net Promoter Score do cliente da operadora é de -11, refletindo desafios contínuos de satisfação em escala, de acordo com dados de pesquisa de clientes da Comparably publicados em 2024. A presença de varejo físico abrange mais de 10.000 Lojas Oficiais da China Mobile (营业厅) em todas as 31 províncias, municípios e regiões autônomas, de acordo com dados operacionais da China Mobile publicados em 2025.
Suporte por Telefone: Disque 10086 (ligação gratuita de qualquer número China Mobile dentro da China) — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano no fuso horário UTC+8
Chat ao Vivo no Aplicativo Móvel: Aplicativo China Mobile (中国移动) — chat ao vivo no aplicativo e emissão automatizada de tickets de serviço disponíveis 24 horas por dia; avaliado em aproximadamente 4,2/5 estrelas na App Store da iOS China e nas principais plataformas Android, incluindo Huawei AppGallery e Xiaomi GetApps
Lojas Físicas: Mais de 10.000 lojas de atendimento oficiais localizadas em Pequim, Xangai, Guangzhou e todas as capitais provinciais e cidades de nível de condado; horário de funcionamento padrão das 09:00 às 18:00, de segunda a domingo
Conta Oficial do WeChat: Suporte de mensagens em tempo real via conta oficial do WeChat da China Mobile (中国移动), disponível das 08:00 às 22:00 diariamente (UTC+8) com triagem de primeira resposta assistida por IA
Portal de Autoatendimento Online: 10086.cn — gerenciamento de conta, pagamento de contas, atualizações de planos e envio de reclamações formais disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Canais de contato e horários de disponibilidade do atendimento ao cliente da China Mobile, 2026
Compare a disponibilidade do atendimento ao cliente, tempos de resposta e pontuações de satisfação para todas as principais operadoras chinesas em nosso guia completo de comparação de suporte de operadoras.
A China Mobile oferece estes serviços de valor agregado para sua base de mais de 1,0 bilhão de assinantes:
Roaming Internacional: Disponível em mais de 200 países e regiões na Ásia-Pacífico, Europa, América do Norte, América do Sul, África e Oriente Médio através da China Mobile International Ltd. — cobrindo os principais destinos, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul e Austrália; os pacotes de roaming exigem pré-ativação via aplicativo China Mobile ou ligando para 10086 antes da partida
Recursos do Aplicativo Móvel: O aplicativo China Mobile (中国移动) oferece monitoramento de uso de dados em tempo real, pagamento de contas com um toque com geração de fatura eletrônica, atualização e downgrade de planos de serviço, integração de teste de velocidade 5G, ativação de pacotes de roaming internacional, gerenciamento de carteira digital He Bao (和包), localizador de lojas para mais de 10.000 Lojas Físicas e emissão de tickets de suporte ao cliente no aplicativo — tudo acessível a partir de uma única interface
Suporte a eSIM: A China Mobile oferece suporte a eSIM para assinantes domésticos em dispositivos compatíveis, incluindo iPhone 12 e modelos posteriores, alguns Samsung Galaxy S-series e smartphones Huawei Mate-series; a ativação do eSIM requer uma visita presencial a uma Loja Oficial da China Mobile com identificação nacional chinesa válida
Programa de Recompensas He Bao (和包): A plataforma integrada de carteira digital e fidelidade da China Mobile acumula pontos com base nos gastos mensais com serviços; os pontos são resgatáveis por descontos em aparelhos, compensações de taxas de serviço mensais, créditos de assinatura de streaming no iQIYI e Migu Video, e vouchers de varejo de parceiros de grandes marcas
Planos Família — Home Together (和家亲): Planos de dados compartilhados para 2 a 5 membros da família permitem o agrupamento de dados, descontos em linhas adicionais, recursos de controle parental e faturamento unificado em uma única conta
Serviços de Nuvem 5G — Yidong Cloud (移动云): Aplicativos empresariais e de consumo incluem jogos em nuvem, colaboração de escritório CloudLink, integração de casa inteligente e gerenciamento de dispositivos IoT na infraestrutura de nuvem dedicada da China Mobile
Interface do aplicativo China Mobile mostrando o gerenciamento de serviços essenciais e os recursos de recompensas He Bao
Descubra mais sobre a tecnologia eSIM e procedimentos de ativação para dispositivos compatíveis na China, incluindo instruções passo a passo para aparelhos iPhone e Android.
Principais vantagens e desvantagens da China Mobile para assinantes em 2026
Maior Rede 5G de Operador Único do Mundo: A China Mobile opera aproximadamente 2,8 milhões de estações base 5G, alcançando 96% de cobertura populacional e atingindo todas as cidades e vilas administrativas em toda a China, de acordo com dados de rede do MIIT e SASAC publicados em 2025
Desempenho de Banda Larga Móvel Mais Rápido da China: A China Mobile lidera todas as operadoras domésticas com uma velocidade média nacional de download móvel de 131 Mbps, colocando a China em sexto lugar globalmente em velocidade móvel e acima da referência global de 51,1 Mbps, de acordo com dados do Ookla Speedtest Intelligence citados pelo DataReportal Digital 2025: China publicado em fevereiro de 2025
Escala e Estabilidade de Mercado Incomparáveis: Com mais de 1,0 bilhão de assinantes, 61% de participação no mercado sem fio e receita anual de 2024 de RMB 1,05 trilhão (US$ 151 bilhões), a China Mobile mantém o mais profundo investimento em infraestrutura e a mais ampla compatibilidade de dispositivos de qualquer operadora chinesa, de acordo com relatórios financeiros da China Mobile Limited publicados em janeiro de 2025
Implantação Comercial 5G-Advanced em Mais de 300 Cidades: A rede 5G-A da China Mobile, oferecendo 10 vezes o rendimento de pico em relação ao 5G padrão, opera comercialmente em mais de 300 cidades chinesas, incluindo Pequim, Xangai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu, de acordo com relatórios da RCR Wireless publicados em junho de 2025
Ampla Presença de Varejo Físico: Mais de 10.000 Lojas Oficiais da China Mobile em todo o país garantem acesso a serviços presenciais em todas as grandes cidades, distritos e áreas de nível de prefeitura em todas as 31 províncias, municípios e regiões autônomas
Restrições de Internet do Grande Firewall: Todos os cartões SIM da China Mobile operam dentro do sistema nacional de filtragem de internet da China, bloqueando o acesso a serviços como Google, YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp e Twitter sem uma VPN configurada separadamente; esta restrição se aplica independentemente do tipo de plano ou dispositivo
eSIM Indisponível Para Visitantes Internacionais: A China Mobile não oferece ativação de eSIM para visitantes internacionais ou contas SIM de turistas; o suporte a eSIM é restrito a assinantes domésticos que completam o registro presencial em Lojas Oficiais com documentos de identificação nacional chineses válidos
Suporte ao Cliente em Inglês Limitado: Os principais canais de serviço da China Mobile — incluindo a linha direta 10086, o aplicativo oficial e a maioria dos funcionários das Lojas Físicas — operam predominantemente em mandarim chinês, criando barreiras de acessibilidade para assinantes que não falam chinês e visitantes internacionais
Disparidade de Velocidade Urbano-Rural: Embora a cobertura 5G se estenda a todas as cidades, as velocidades médias de download 5G em áreas rurais de nível de condado permanecem substancialmente abaixo da média nacional de 131 Mbps, refletindo diferenças na densidade de estações base entre zonas de infraestrutura metropolitanas e rurais
A China Mobile opera em um mercado doméstico de três operadoras ao lado da China Telecom (中国电信, HKEX: 0728) e da China Unicom (中国联通, HKEX: 0762), com a China Broadnet (中国广电) funcionando como uma nova entrante 5G de 700 MHz. A base de assinantes da China Mobile de mais de 1,0 bilhão supera os 433 milhões da China Telecom e os aproximadamente 330 milhões de assinantes móveis da China Unicom por uma margem substancial, de acordo com relatórios financeiros das operadoras publicados no final de 2024 e início de 2025. A China Telecom e
A China Mobile opera em um mercado doméstico de três operadoras ao lado da China Telecom (中国电信, HKEX: 0728) e da China Unicom (中国联通, HKEX: 0762), com a China Broadnet (中国广电) funcionando como uma nova entrante 5G de 700 MHz. A base de assinantes da China Mobile de mais de 1,0 bilhão supera os 433 milhões da China Telecom e os aproximadamente 330 milhões de assinantes móveis da China Unicom por uma margem substancial, de acordo com relatórios financeiros das operadoras publicados no final de 2024 e início de 2025. A China Telecom e a China Unicom responderam compartilhando a infraestrutura de estações base 5G através de um acordo de co-construção, mas a escala de rede independente da China Mobile, a implantação 5G-A e o ecossistema de nuvem mantêm uma liderança competitiva estrutural em todas as principais métricas de desempenho.
Recurso | China Mobile | ||
|---|---|---|---|
Cobertura Populacional 4G | 99% | 98% | 96% |
Cobertura Populacional 5G | 96% | 94% (compartilhado com Unicom) | 94% (compartilhado com Telecom) |
Velocidade Média de Download Móvel | 131.0 Mbps | 118.4 Mbps | 112.7 Mbps |
Total de Assinantes | 1,000M+ | 433M | 330M |
Assinantes 5G Ativos | 552M | 198M | 154M |
Estações Base 5G (próprias) | ~2.800.000 | ~1.100.000 (compartilhadas) | ~1.100.000 (compartilhadas) |
Roaming Internacional | Mais de 200 países | Mais de 200 países | Mais de 190 países |
Suporte a eSIM (doméstico) | Sim | Sim | Sim |
Listagem em Bolsa de Valores | HKEX: 0941 / SSE: 600941 | HKEX: 0728 / SSE: 601728 | HKEX: 0762 / SSE: 600050 |
Comparação das métricas de desempenho da China Mobile, China Telecom e China Unicom a partir de 2026
A China Mobile é ideal para assinantes que priorizam a maior cobertura 5G, as velocidades médias de download mais rápidas de 131 Mbps e a implantação comercial 5G-Advanced mais profunda em mais de 300 cidades. A China Telecom oferece uma alternativa competitiva para usuários no sul da China e para aqueles que exigem serviços de banda larga de fibra e móveis em pacote. A China Unicom oferece a mais forte compatibilidade com dispositivos internacionais e uma abordagem de rede aberta que atrai usuários de dual-SIM e MVNO em grandes áreas metropolitanas, incluindo Pequim e Xangai.
Leia a comparação detalhada da China Mobile vs. China Telecom ou explore a análise completa da China Unicom para uma análise lado a lado de planos, velocidades e cobertura rural.
A China Mobile oferece a rede 5G mais ampla e rápida da China — 96% de cobertura, velocidades médias de 131 Mbps, mais de 1 bilhão de assinantes — tornando-a a escolha definitiva para usuários que exigem conectividade máxima em todo o país.
Explore mais opções de operadoras móveis através do nosso diretório completo de operadoras da China ou saiba como escolher a operadora certa para suas necessidades na China.
A China Mobile opera uma rede 5G cobrindo 96% da população da China em todas as 31 províncias, municípios e regiões autônomas a partir de abril de 2025. A operadora implanta aproximadamente 2,8 milhões de estações base 5G — a maior infraestrutura 5G de operador único globalmente — e estende o serviço comercial 5G-Advanced (5G-A) para mais de 300 cidades, incluindo Pequim, Xangai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu. Todas as cidades da China alcançaram cobertura 5G em 2 de abril de 2025, de acordo com anúncios de rede da SASAC publicados em dezembro de 2025.
A China Mobile atinge uma velocidade média de download móvel de 131 Mbps nacionalmente, classificando-se em primeiro lugar entre todas as operadoras chinesas domésticas. O desempenho de pico atinge 163,2 Mbps em Xangai, 151,8 Mbps em Pequim e 144,5 Mbps em Guangzhou. A velocidade média de upload é de 25,6 Mbps nacionalmente. A velocidade média nacional de download móvel da China atingiu 139,58 Mbps em janeiro de 2025, colocando o país em sexto lugar globalmente em desempenho de banda larga móvel e acima da média global de 51,1 Mbps, de acordo com o DataReportal Digital 2025: China publicado em fevereiro de 2025.
A China Mobile cobre 99% da população da China com serviço 4G LTE e alcança todas as cidades e vilas administrativas em todo o país com conectividade 4G ou 5G. A cobertura abrange todas as 31 províncias, municípios e regiões autônomas, incluindo Tibete, Xinjiang, Mongólia Interior e Qinghai — áreas onde as operadoras concorrentes mantêm infraestrutura mais escassa. Centros urbanos como Pequim, Xangai, Guangzhou, Shenzhen e Chengdu recebem serviço comercial 5G-Advanced completo. Zonas rurais e montanhosas se beneficiam dos programas dedicados de expansão de estações base da China Mobile, financiados sob o 14º Plano Quinquenal, de acordo com dados do MIIT publicados em janeiro de 2026.
O atendimento ao cliente da China Mobile pode ser contatado 24 horas por dia, 7 dias por semana, discando 10086 de qualquer número China Mobile gratuitamente. Canais de contato adicionais incluem chat ao vivo no aplicativo China Mobile (中国移动), mensagens na conta oficial do WeChat disponíveis das 08:00 às 22:00 (UTC+8) e gerenciamento de conta de autoatendimento em 10086.cn. O suporte presencial está disponível em mais de 10.000 Lojas Físicas localizadas em todas as províncias, das 09:00 às 18:00 diariamente. O suporte telefônico em inglês exige a solicitação de um agente que fale inglês após o menu IVR em mandarim.
A China Mobile oferece suporte a eSIM para assinantes domésticos em dispositivos compatíveis, mas a ativação de eSIM não está disponível para visitantes internacionais. Dispositivos compatíveis incluem iPhone 12 e todos os modelos de iPhone posteriores, alguns aparelhos Samsung Galaxy S-series e smartphones Huawei Mate-series que suportam o padrão eSIM chinês. A ativação requer uma visita presencial a uma Loja Oficial da China Mobile com um cartão de identidade nacional chinês válido (居民身份证). Portadores de passaporte estrangeiro não podem concluir o registro de eSIM sob as regulamentações atuais, exigindo um nano-SIM físico em vez disso.
O roaming internacional da China Mobile cobre mais de 200 países e regiões em seis continentes através da China Mobile International Ltd. Os destinos de roaming incluem os principais mercados na Ásia-Pacífico, como Japão, Coreia do Sul, Tailândia, Singapura e Austrália; destinos europeus, incluindo Reino Unido, Alemanha, França e Itália; mercados norte-americanos, incluindo Estados Unidos e Canadá; e territórios selecionados na África e no Oriente Médio. Os pacotes de roaming — cobrindo dados, voz e SMS — exigem pré-ativação através do aplicativo China Mobile ou ligando para 10086 antes da partida. As tarifas diárias específicas de roaming de dados e as opções de pacotes variam por zona de destino.
A China Mobile lidera a China Telecom em todas as principais métricas de rede: mais de 1,0 bilhão contra 433 milhões de assinantes, 131 Mbps contra 118,4 Mbps de velocidade média de download e aproximadamente 2,8 milhões contra 1,1 milhão de estações base 5G. A rede 5G da China Mobile opera independentemente em escala nacional total, enquanto a China Telecom compartilha a infraestrutura 5G com a China Unicom, limitando a flexibilidade de implantação independente. A China Telecom oferece uma vantagem competitiva para assinantes que combinam serviços móveis e de banda larga de fibra em uma única conta unificada, particularmente nas províncias de Guangdong, Zhejiang e Jiangsu, onde a Telecom mantém uma forte herança de linha fixa.
O recurso de destaque da China Mobile é sua rede comercial 5G-Advanced (5G-A), operando em mais de 300 cidades chinesas e oferecendo 10 vezes o rendimento de pico em relação ao 5G padrão, com velocidades que excedem 1 Gbps em condições ideais. Isso coloca a China Mobile na vanguarda da implantação global de 5G, à frente de todos os concorrentes domésticos e da maioria das operadoras internacionais. Apoiada por aproximadamente 2,8 milhões de estações base 5G e alcançando o primeiro marco de cobertura 5G em todas as cidades do mundo em 2 de abril de 2025, a infraestrutura 5G-A da China Mobile a posiciona como a única operadora a oferecer simultaneamente alcance 5G rural universal e serviços comerciais 5G-Advanced urbanos de ponta, de acordo com anúncios da SASAC publicados em dezembro de 2025.
Fontes:
China Mobile Limited — Relatório Anual 2024, Publicado em Janeiro de 2025
Ookla Speedtest Intelligence — Dados de Velocidade da China Mobile, 4º Trimestre de 2025
DataReportal — Digital 2025: China, Publicado em Fevereiro de 2025
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